Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели! Ниже представлена информация о возврате и обмене товара.

 

Возврат

Возврат приобретенных в Интернет-магазине «Шузики» товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированных "Законом Украины о защите прав потребителей". Обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту (датой покупки товара считается - штемпель о дате получения). Обязательным условием обмена и возврата является то, что обувь не была в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку, товарный чек).

Возврат обуви, которая не имеет брака происходит за счет покупателя.

Причины возврата: обувь не подошла Вам или Вашему ребенку по форме, габаритам, фасону, расцветке, размере или комплектации.
Возвращаемое изделие не должно иметь следующих дефектов и характеристик:
• Изделие было в употреблении, не сохранен товарный вид.
• Изделие имеет нетипичные запахи, например: запах пота, запах обувной косметики.
• Изделие имеет механические дефекты кожи, например: потертости, дыры, царапины.
• Изделие полностью не укомплектовано.
• Нарушена упаковка.
• Отсутствуют маркировки, ярлыки.

Вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону 068 300 4844, 095 499 2667;

2) выслать по электронной почте заполненное Заявление на возврат товара (прилагается к Вашему Заказу).

3) осуществить отправку возврата на наш склад «Новой Почты» 
(все данные для заполнения декларации будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат) и сообщить нам номер ТТН.

После получения обуви и ее детального осмотра, мы возвращаем Вам денежную сумму, уплаченную Вами за обувь, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

Возврат происходит только в виде безналичного расчета, в виде банковского перевода на карточку или счет. Если у Вас, Ваших родственников-соседей-друзей отсутсвует карточка или счет, то как последний вариант, возврат денег происходит через денежный перевод Укрпочты, комиссия за эту услугу идет за счет получателя. 

Исключены варианты возврата денег в виде наложенного платежа Новой Почтой, положить деньги в коробочку и отправить Новой Почтой и другие варианты, которые мы иногда слышим от наших клиентов. :). 

Спасибо за понимание!

 

Обмен
При процедуре обмена – оформляется возврат пары, которая не подошла, и покупка новой обуви, выбранной на обмен. Доставка в одну сторону - за счеи покупателя, в другую сторону - за счет магазина.

 

 

Брак

Мы всегда очень тщательно проверяем товар, который отправляем, но все же если был выявлен брак, то возврат происходит за счет магазина. Несоответствие размера, полноты и подъема не считаются браком. Несоответствие цвета (например оттенки красный, ярко-алый, коралловый, кирпичный и т.д.) не считается браком, так как разные мониторы передают цвет по-разному. 

 

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • Название банка,
  • МФО банка,
  • ФИО получателя,
  • Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
  • Расчетный счет получателя (банка),
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).

Внимание, номер Вашей банковской карты - это не номер карточного счета. Свой номер карточного счета Вы можете узнать, обратившись на горячую линию Вашего банка.

 

Пример заполнения информации о Ваших банковских реквизитах:

Банк отримувача: Приватбанк Київське Регіональне Управління

Код банку МФО: 321842

Отримувач: Калитченко Ганна Iванівна
Код отримувача: 0987654321
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012348797090
Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку №хххххххххх Iванова Iвана Iвановича

  • 14 дней возврат товара
  • Бесплатная доставка при заказе от 1500 грн.
  • Фирменная обувь

  • Наличие товара
Рекомендуем
© 2012 Shuziki Все права защищены.
Программирование и дизайн zinitsolutions.com
Яндекс.Метрика